मुजफ्फरनगर जिले में तहसील खतौली के सभागार में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन जिलाधिकारी उमेश मिश्रा और वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक संजय कुमार वर्मा की अध्यक्षता में सम्पन्न हुआ। कार्यक्रम के दौरान विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें राशन कार्ड, भूमि विवाद, नगर पालिका एवं नगर पंचायत से जुड़े मुद्दे, राजस्व, श्रम विभाग, पेंशन, विद्युत विभाग तथा सड़क से संबंधित समस्याएं प्रमुख रहीं। समाधान दिवस पर आए शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को गंभीरता से लेते हुए जिलाधिकारी ने शिकायत रजिस्टर का अवलोकन किया और अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्राप्त शिकायतों पर तत्काल, गुणवत्तापूर्ण और पारदर्शी कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को यह भी निर्देशित किया कि शिकायतकर्ता से फोन पर वार्ता कर फीडबैक अवश्य लिया जाए, ताकि यह पता चल सके कि वह कार्रवाई से संतुष्ट है या नहीं। उन्होंने स्पष्ट कहा कि संबंधित विभागों के अधिकारी स्वयं मौके पर पहुँचकर समस्याओं का निस्तारण करें और यदि कोई शिकायत ऐसी है जिसका समाधान संभव नहीं है, तो उसके संबंध में शिकायतकर्ता को स्पष्ट रूप से अवगत करा दिया जाए। उन्होंने यह भी कहा कि सभी शिकायतों का एक सप्ताह के भीतर संतोषजनक निस्तारण अनिवार्य रूप से किया जाए और किसी भी स्तर पर लापरवाही मिलने पर संबंधित के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
समाधान दिवस में कुल 25 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 2 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को संदर्भित करते हुए जिलाधिकारी ने यह सुनिश्चित करने के निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का निस्तारण निष्पक्षता और पूर्ण पारदर्शिता के साथ किया जाए। उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देशित किया कि आइजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों को कंप्यूटर पर अपलोड करने से पहले ध्यानपूर्वक पढ़ा जाए, ताकि किसी प्रकार की त्रुटि न हो। साथ ही मौके पर जाकर शिकायतों के संबंध में फीडबैक लेने और स्थल की तस्वीरें संलग्न करने के भी निर्देश दिए गए।
कार्यक्रम में उप जिलाधिकारी खतौली निकिता शर्मा, मुख्य चिकित्सा अधिकारी सुनील तेवतिया सहित सभी संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे। सम्पूर्ण समाधान दिवस का उद्देश्य आमजन की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है, जिसमें प्रशासनिक अधिकारियों की सक्रिय भागीदारी विशेष रूप से देखने को मिली।
