मुजफ्फरनगर में सहारनपुर मंडलायुक्त डॉ रूपेश कुमार की अध्यक्षता में तहसील सदर के सभागार में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। इस अवसर पर विभिन्न विभागों से जुड़ी जनसमस्याओं को लेकर बड़ी संख्या में शिकायतें प्राप्त हुईं। समाधान दिवस का उद्देश्य आमजन की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करना रहा।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान विद्युत विभाग, सिंचाई विभाग, राशन कार्ड, भूमि विवाद, नगर पालिका, नगर पंचायत, राजस्व विभाग, श्रम विभाग, पेंशन, सड़क एवं अन्य जनसुविधाओं से संबंधित कुल 62 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें से 5 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कराया गया, जबकि शेष शिकायतों को संबंधित विभागीय अधिकारियों को संदर्भित किया गया।मंडलायुक्त डॉ रूपेश कुमार ने समाधान दिवस के दौरान शिकायती रजिस्टर का निरीक्षण किया और शिकायतों की स्थिति की समीक्षा की। उन्होंने शिकायतकर्ता अमरपाल, नीत, रामधल सहित अन्य से फोन पर वार्ता कर फीडबैक भी लिया, जिससे यह जाना जा सके कि पहले से दर्ज शिकायतों का निस्तारण वास्तव में हुआ है या नहीं। मौके पर मौजूद अधिकारियों के माध्यम से कई शिकायतों का तत्काल समाधान भी कराया गया।मंडलायुक्त ने सभी संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देशित किया कि शासन की मंशा के अनुरूप सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का गंभीरता से निस्तारण किया जाए। उन्होंने स्पष्ट कहा कि जिन शिकायतों का समाधान मौके पर संभव है, उन्हें वहीं निस्तारित किया जाए और जो शिकायतें किसी कारणवश तत्काल हल नहीं हो सकतीं, उनके बारे में शिकायतकर्ता को स्पष्ट रूप से अवगत कराया जाए।उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त सभी शिकायतों का एक सप्ताह के भीतर संतोषजनक और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जाए। किसी भी स्तर पर लापरवाही या शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। साथ ही आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण को लेकर भी सख्त निर्देश दिए गए। मंडलायुक्त ने कहा कि शिकायत को कंप्यूटर पर अपलोड करने से पहले उसे पूरी तरह पढ़ा जाए, ताकि सही तथ्यों के आधार पर कार्रवाई सुनिश्चित हो सके।
उन्होंने चेतावनी दी कि यदि किसी स्तर पर शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही या अनावश्यक देरी पाई गई, तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध आवश्यक कार्रवाई की जाएगी। साथ ही अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि अवशेष शिकायतों के निस्तारण के दौरान मौके पर जाकर शिकायतकर्ता से फीडबैक लिया जाए और कार्रवाई से संबंधित फोटो भी उपलब्ध कराए जाएं, जिससे पारदर्शिता बनी रहे।इस अवसर पर अपर जिलाधिकारी प्रशासन संजय कुमार सिंह, नगर में स्टेट पंकज राठौर, उप जिला अधिकारी सदर प्रवीण कुमार द्विवेदी, तहसीलदार सदर राधे श्याम, क्षेत्राधिकारी सदर डॉक्टर रवि शंकर, नायब तहसीलदार सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे। समाधान दिवस में अधिकारियों की सक्रिय भागीदारी और सख्त निर्देशों से आमजन में शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण की उम्मीद जगी है।
